Reputation Management

Online Reputation Management handler i al sin enkelthed om at overvåge den omtale man får på nettet. Det gælder både for organisationer og individer. En af de gratis muligheder er at anvende Google Alerts (en gratis tjeneste). Med Google Alerts modtager man en mail, hver gang en bestemt søgeterm dukker op i top 50.

Begrebet Reputation Management dukkede for alvor op i medierne med Stein Bagger-sagen. Der havde tidligere været negativ omtale af Stein Bagger, hvorefter han fik et firma til at skabe nye neutrale og positive indlæg på nettet. Disse indlæg skulle fortrænge de negative indlæg fra søgeresultaterne. En udmærket strategi, men der findes mange andre måder at håndtere negativ omtale på.

Vordingborg Køkken fik aldrig løst en sag med en kritisk kunde - og derfor kan man stadig se dette i søgeresultatet for søgningen: Vordingborg Køkkenet.